因AI而消失的工作風暴

世界經濟論壇（WEF）發布報告指出，全球就業市場將因人工智慧（AI）、數位化和其他經濟發展，將有多達1400萬個工作可能在未來5年消失，其中數據輸入員及執行秘書恐怕會受到最大的影響。ChatGPT竄紅，更從風潮變風暴，從減少人員招募，到虛假資訊和欺詐等領域遭到濫用，因此各國政府紛紛討論監管的方式，以能有效運用AI工具的能力，減少被濫用的機會。

全球勞動市場未來五年進入新動盪時代，近四分之一工作將發生變化

人工智慧AI技術已是當前的關鍵技術，更是各國兵家必爭之地。世界經濟論壇（WEF）於4月30日在日內瓦發布《2023 年未來工作報告(The Future of Jobs Report 2023)》，指出由於人工智慧（AI）、數位化和其他經濟發展，例如轉型綠色能源和供應鏈重新再外包，預計全球勞動市場將在未來五年進入新動盪時代，近四分之一的工作都將發生變化，主要是文書工作加速衰微，對技術和網路安全專家的需求則將增加。

AI應用工具出現，將取代許多工作

根據報告，像是ChatGPT這樣的AI應用工具出現，例用機器模擬人類推理和解決問題的能力，將取代許涉及推理、溝通和協調整合工作的角色並使其自動化，造成明顯的影響

研究訪問全球45個經濟體逾800間企業，這些公司在全球各地45個經濟體共雇了1,130萬名勞工。其中75%受訪公司稱，預計會在未來5年內採用AI技術，並預料將取代2,600萬個進行紀錄及行政職位，包括收銀員、售票員、數據輸入及會計人員等。預期2027年全球將因為人工智慧技術創造6900萬個新工作，同時削減8300萬個工作，等同於損失1400萬個工作，約目前全球就業總數的2%左右。

但調查也顯示，企業認為自動化取代人力的速度不像先前預期的那麼快，兩年前企業主預估，到2025年前將有47%的工作會自動化，但最新的預測是到2027年左右，42%的工作會轉為自動化。在此同時，企業也正思考他們的員工究竟需要何種技術。WEF的調查顯示，比起電腦程式設計，雇主如今更看重的是「有效運用AI工具的能力」。

圖說：根據世界經濟論壇（WEF）報告，大約75%的公司希望在未來五年內採用大數據、雲計算和人工智慧等技術。數據還顯示了商業和貿易數字化的影響，86%的公司可能會採用平台和應用程式，75%的企業可能會採用電子商務和數字貿易。排名第二的技術是教育和勞動力技術，81%的公司希望在2027年之前採用這項技術。

圖說：根據世界經濟論壇（WEF）報告，大約75%的公司希望在未來五年內採用大數據、雲計算和人工智慧等技術。數據還顯示了商業和貿易數字化的影響，86%的公司可能會採用平台和應用程式，75%的企業可能會採用電子商務和數字貿易。排名第二的技術是教育和勞動力技術，81%的公司希望在2027年之前採用這項技術。

大數據分析、管理技術和網路安全成為就業成長最大驅動力

報告稱，雖然AI或導致勞動力市場陷入重大混亂，但隨着大數據分析、管理科技和網絡安全成為就業增長的最大驅動力，未來5年大多數科技的影響是正面。

就目前而言，與經濟成長放緩、供應短缺和通貨膨博等總體經濟因素相比，AI對勞動力前景的威脅性仍較小。創造就業的機會可能來自於促進企業進行綠能轉型的投資，更廣泛應用ESG標準，以及全球供應鏈的廣泛調整。

ChatGPT竄紅 從風潮變風暴

全球展開人工智慧（AI）競賽，爆紅的ChatGPT正威脅許多人的職位，不僅線上教育平台Chegg股價崩跌、IBM暫停招聘部分職位，還讓三星電子祭出聊天機器人禁令。

高盛(Goldman Sachs)4月的研究預測，由於生產率的提高，生成式人工智慧的進步可能會在未來10年推動全球國內生產毛額（GDP）成長7%。然而，這可能對勞動力造成“嚴重破壞”，多達3億個工作崗位可能受到自動化的影響。有人受惠，也有人被取代。

各公司競相發展AI，也增加了各界對這項技術可能用途的顧慮。根據三星電子5月1日給員工的通告，該公司將禁止旗下員工使用ChatGPT等生成式AI工具，因為三星擔憂傳送到這類平台的數據，會儲存在外部伺服器，難以追回或刪除，從而造成洩露給其他使用者的風險。此外，摩根大通、美國銀行（BofA）、花旗集團等華爾街大銀行，也都禁止或限制這項技術。

DeepMind聯合創始人：人工智慧將創造「大量的失敗者」

此外，人工智慧實驗室DeepMind的聯合創始人之一穆斯塔法•蘇萊曼(Mustafa Suleyman)5月8日在新加坡政府投資公司(GIC)於三藩市舉行的橋樑論壇(Bridge Forum)上表示：「未來5到10年，白領領域的許多工將變得非常不同……將會有大量的失敗者。」蘇萊曼表示，各國政府需要考慮如何支援那些失業的人，全民基本收入是一個潛在的解決方案：「這需要物質補償……這是一項政治和經濟措施，我們必須開始認真討論。」

AI教父：人工智慧對人類的威脅「比氣候變遷更急迫」

有「AI教父」之稱的傑佛瑞•欣頓(Geoffrey Hinton)上月從谷歌(Google)辭職，為的是要大聲說出AI帶來的危險，而不致影響前東家。欣頓警告，隨著人工智慧技術在不公平歧視待遇、虛假資訊和欺詐等領域日益遭到濫用，這種危險正在增加。

欣頓在Google的工作對AI系統的發展極為重要。他說，「針對氣候變遷，建議要怎麼做很容易：只要停止燃燒碳。如果照做，最終不會有問題。但針對AI，還不清楚該怎麼做」。

微軟支持的OpenAI去年11月開了科技競賽的第一槍，將其開發的AI聊天機器人程式ChatGPT開放給大眾使用，開放2個月內的月用戶達到1億，成為史上成長最快速的App。

許多科技界領袖公開對AI可能造成的威脅表達憂心，包括推特執行長馬斯克(Elon Musk)。

強大的人工智慧系統可協助社會，但需要監管

人工智慧雖然會影響位來工作的機會，但強大的人工智慧系統可以幫助我們解決一些世界上最大的問題。例如，機器學習模型已經在診斷疾病、加速科學研究、提高經濟生產率以及通過優化配電網中的電流分配來節約能源等方面發揮了重要作用。

但是隨著人工智慧技術在不公平歧視待遇、虛假資訊和欺詐等領域日益遭到濫用的情況下，FT社論則提出，各國政府必須迅速採取行動，妥善、充分地監管這項技術。目前，美國白宮召來了大型人工智慧公司的老闆們，在規劃未來的指導方針之前探討這項技術的好處和危險。歐盟和中國在制定管理人工智慧的法規制度方面已走在前頭。英國競爭監管機構將對人工智慧市場進行審查。

此外，因人工智慧而產生的職缺減少問題，將會連鎖引發社會問題、經濟問題，更將擴展成國安問題、國際議題，這些蝴蝶效應都是各國政府需要提早規劃的重要課題。

資料來源: 世界經濟論壇（WEF）《2023 年未來工作報告(The Future of Jobs Report 2023)》、經濟日報、香港01、聯合報、FT中文網)